咚咚工作台官方版

咚咚工作台官方版
软件授权:
免费版
软件大小:
101.79M
软件语言:
简体中文
更新时间:
2021-01-07
应用平台:
Windows操作系统

咚咚工作台官方版是面向京东中小企业的移动工作台。目前支持文字、图片、表情、买家聊天的使用;支持快速回复的创建和使用;在收到买家咨询的同时可以快速查看订单;个人忙的时候可以将买家咨询转交给同事,拥有京东咚咚商家版,安心出门,便捷沟通、商机无限!

 

咚咚工作台官方版软件功能

支持聊天

不要错过客户信息,让您及时感受客户动态

支持订单查询

不仅仅是聊天,很容易理解客户的订单信息

支持查看聊天记录

聊天记录,查看重要信息,永不错过

咚咚工作台官方版软件特色

1、便捷联系 直达用户

支持客户管理并与最近下订单或咨询的客户进行聊天

2、一键通话 短信直达

外呼/短信功能两侧均为隐藏号码,确保安全

3、客服数据 一站集合

支持高效的客户服务管理,客户服务团队负责人管理子客户

客服人员销售考勤工作量满意度数据一览

4、语言转文字 沟通无阻

客户语音可以转换成文字语音信息,便于处理

咚咚工作台官方版常见问题

如何看待满意度?

登录咚咚管家,点击“客服数据”“客服个人工作明细”查询满意度。

如何创建咚咚子账号?

在【业务后台】-【账户管理】-【员工管理】中,新建员工,在员工信息中检查在线客服的权限(在账户管理的角色管理中,不同角色可以赋予不同的权限)。

刚刚新建的子账号,登陆咚咚提示不是客服账号?

请在20分钟后重新登录

有个客服账号不希望接待客户咨询,该如何设置?

使用主账号登录咚咚管家-设置-咚咚客服设置,并将客服账号设置为不接待

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